Shipping policy

送料及び配送方法

配送は、日本国内に限ります。1回の注文につき、商品代金合計が11,000円（税抜）以上の場合は送料無料です。

ご注文金額が11,000円（税抜）未満の場合、ゆうパケット（ポスト投函、追跡可能）にて発送し、全国一律360円（税込）となります。

その以降の送料・配送方法の変更については、当サイトにてご案内いたします。

お支払い方法

（1）クレジットカード（JCB/ VISA/ Mastercard/ American Express）：引き落とし日及びお支払い回数は、ご利用のクレジットカード会社とのご契約内容に基づきます。

（2）電子決済（PayPay/ Apple Pay/ Google Pay/ Shop Pay）：ご注文時に即時決済されます。返金は原則として、ご利用の決済サービスの残高へ返金されます。

商品の引渡時期

（1）通常商品：お支払い完了後、1営業日以内に発送いたします。

（2）予約商品：各商品ページに記載された発送予定日に発送いたします。

（3）在庫状況により、発送までに10日以上を要する場合は、別途ご連絡いたします。

（4）土日祝日にいただいたご注文は、翌営業日に発送いたします。

返品・交換ポリシー

（1）商品到着の翌日から8日以内にご連絡ください。

（2）配送中の破損、不良品、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、当社負担にて速やかに交換させていただきます（当社では破損しないように、梱包に細心の注意を払っております）。

（3）お客様のご都合による返品の場合、返品送料はお客様ご負担となります。

（4）お客様都合による交換はお受けできません。

（5）下記に該当する場合、返品・交換はお受けできません。

・開封済み、またはご使用になった商品

・お客様による破損・傷が生じた商品

・商品到着後8日以上経過した商品

（6）返品・交換のご連絡について

返品・交換はご注文ページより返品・交換の申請を行ってください。

※個人情報に関する苦情、開示・訂正・利用停止等のご依頼は、当社監督部門までご連絡ください（お問い合わせフォームはこちら）

お問い合わせ窓口：045-900-5272（受付時間：9:00～18:00、土日祝日にいただいたご連絡は、翌営業日に順次対応いたします）

注文キャンセルポリシー（日本国内適用）

（1）キャンセル条件及び期限

A. 未発送の場合

お客様の注文ページから、理由を問わず注文キャンセルの申請が可能です。キャンセル理由のご説明は不要です。

B. 発送済みの場合

・発送時間は、配送業者が実際に集荷した時間を基準といたします。

・商品到着前の場合：お客様は配送の停止及び返品の申請が可能ですが、原則返品送料はお客様のご負担となります。

・商品到着後の場合：返品送料はお客様のご負担となりますが、以下の条件を満たす必要がございます。

商品が未使用であり、パッケージが破損していないこと（メーカーのタグおよび付属品を含む）

返品の申請が商品到着の翌日から8日以内であること

但し、商品不良や誤配送など当社の責任による場合、返品送料は当社が負担いたします。

C. 当社での対応

∙ 未発送の場合：注文キャンセルのご申請から24時間以内にキャンセル処理を行い、メールにてご連絡のうえ、お支払い方法へ返金いたします。

∙ 発送済みの場合：商品不良など当社責任による場合は、送料は当社負担にて返送用ラベルを提供いたします。

D. お客様がご自身で返品される場合は、必ず追跡可能な配送方法にて返送のうえ、追跡番号をご提供ください。

E. 返金の時期：クレジットカード決済の場合、カード会社の処理状況により返金にお時間をいただく場合がございます（通常7～15営業日以内）

（2）キャンセル不可の特殊商品

∙ オーダーメイド商品は、お客様都合による返品・キャンセルはお受けできません。

∙ 一度ご使用になった商品は、返品・キャンセルの対象外となります。

（3）配送費用の精算ルール（日本国内適用）