返金ポリシー

初期不良や商品不着・不足等の対応は、商品到着後、8日間となります。

始めてご使用になり、不良が生じた場合でも8日間を経過している場合は、

初期不良対応致しかねますのでご了承ください。

その場合は、保証対応(保証付商品の場合)とさせていただきます。

 

また、商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。

 

【初期不良対応】

商品返送の送料は当社負担となります。

※必ず当社へご連絡の上、合意のもとご返送ください。

　合意なく着払い荷物が届いた場合、受取辞退させていただきます。

　その場合、返送(返品)時の往路分（お客様から弊社）が運送会社から請求されてしまいますので、必ずご連絡の上ご返送ください。

 

【保証対応】

商品返送の送料はお客様負担となります。

返品期限

当社都合、商品に欠陥がある場合のみ返品をお受けいたします。

当社都合、商品に欠陥・不着・不足等がある場合でも商品到着後８日以内とさせていただきます。

 

【返品送料】

初期不良・商品不着・不足等の送料／返送料は当社で負担いたします。(着払い対応）

使用後の不具合による修理、交換はお客様の元払いにてご返送ください。

製品の点検後、修理、交換の判断をさせていただきます。

修理が必要な場合はお見積りをご提出させていただきます。

 

【着払い返送の場合】

※必ず当社へご連絡の上、合意のもとご返送ください。

　合意なく着払い荷物が届いた場合、受取辞退させていただきます。

　その場合、返送(返品)時の往路分（お客様から弊社）が運送会社から請求されてしまいますので、必ず合意の上ご返送ください。

 

【返品・返金の際のご注意】

お客様都合の返品の場合、下記費用はお客様負担となります。

①、キャンセル商品の返送料

②、当社より送料無料で発送されており、且つ返品によりお買上げ金額が

　　\11,000(税抜)を下回った場合、発送時に発生した送料

②、クレジット決済でご購入の場合、ご購入時の決済手数料

　（決済金額の3.5%　1円単位切り上げ）

③、銀行振込みにてご購入の場合、ご返金する際の振込手数料

 

【返金時期】

クレジットカード決済の場合、カード会社の処理状況により返金にお時間をいただく場合がございます（通常7～15営業日以内）。

 

【不可返品・返金の商品】

・オーダーメイド商品

・一度ご使用になった商品

 

【返品・返金の申請方法】

返品・返金はご注文ページより申請を行ってください。https://account.wilsonshopping.jp

返品申請の提出

①、ストアメニューのプロフィールアイコンをクリックするか、返金ポリシーまたは返品ページに移動し、返品を申請してください。

②、アカウントにログイン:

・「メールアドレス」欄にメールアドレスを入力し、「続ける」をクリックします。

・メールアカウントで当店からのメールを開き、6桁の確認コードをコピーします。

・オンラインストアに戻り、6桁の確認コードを入力します。

③、返品を申請したい注文の「返品を申請」をクリックします。

④、注文に複数の商品が含まれている場合は、返品したい商品を選択してください。

⑤、返品理由を選択し、ストアが確認できるよう備考を追加します。

⑥、「返品を申請」をクリックします。

⑦、返品申請が承認され、発送が必要な場合、発送手順と返品用配送ラベルが記載されたメールが送信されます。商品を返送後、返金が行われます。

 

【個人情報に関するお問い合わせ】

個人情報保護管理責任者：代表取締役　孫潔穎

電話番号：045-900-5272（受付時間：平日9:00-18:00）

メールアドレス：jane.sun@wilsonprecisiontool.com